Che ne dici di approfittare dell'estate per riflettere sul significato del tuo lavoro?
Molti aspetti della vita professionale possono contribuire a […] dare un senso [al lavoro]: uno stipendio sufficiente per vivere dignitosamente, prospettive di carriera, legami sociali e amichevoli, riconoscimento, armonia tra tempo professionale e tempo familiare .
I cassieri al dettaglio, studiati da [sociologa e ricercatrice associata ad Harvard] Isabelle Ferreras, apprezzano in gran parte la loro attività professionale per le connessioni sociali che permette loro di stabilirsi al di fuori della sfera familiare. Le guardie carcerarie o la polizia "resistono" grazie al riconoscimento e al sostegno dei loro colleghi, anche se spesso si sentono "odiati dai detenuti, disprezzati dall'amministrazione, poco amati e disprezzati dall'opinione pubblica".
Se però lo stipendio, la carriera, la convivialità o la conciliazione danno senso a qualcosa, non è al lavoro, ma al lavoro. Il lavoro è l'istituzione che inquadra l'esercizio del lavoro, non il lavoro stesso. Parlare di "significato del lavoro" per tutti gli aspetti positivi legati all'occupazione di un lavoro ne farebbe un concetto onnicomprensivo privo di interesse.
Soprattutto, ci mancherebbe ciò che rende specifico il lavoro: un'attività con cui la persona impegna il suo corpo e la sua mente nell'atto di produrre, mobilitando il suo know-how, la sua destrezza, la sua intelligenza, la sua creatività, ecc.
"Giudizio di bellezza"
In questo contesto, cosa può dare senso al mio lavoro?[…] Possiamo […] utilmente distinguere [secondo lo psichiatra Christophe Dejours], tre dimensioni del significato del lavoro :
"Significato in relazione a uno scopo da raggiungere nel mondo oggettivo; il significato di queste attività in relazione ai valori nel mondo sociale; significato, infine, in relazione alla realizzazione di sé nel mondo soggettivo".
Riprendiamo queste tre dimensioni una dopo l'altra. La persona che lavora sente un "giudizio di utilità" quando vede che il prodotto concreto del suo lavoro permette di soddisfare i bisogni dei suoi destinatari. Questo sentimento di utilità sociale non deve essere confuso con il riconoscimento. Pertanto, molti dipendenti che sono stati descritti come "invisibili" (come babysitter, parrucchieri, colf, personale delle pulizie) credono di svolgere un lavoro utile, pur soffrendo di un basso riconoscimento simbolico e salariale.
Il sentimento di utilità non basta: deve essere integrato dall'orgoglio per un lavoro ben fatto, dal riconoscimento della qualità del lavoro, dal "giudizio di bellezza" portato da colleghi o superiori, che conoscono il mestiere. Parleremo poi di "coerenza etica". Questa coerenza non è mai assicurata a priori: molto generalmente, nel rapporto di subordinazione salariale, "le motivazioni del lavoratore e lo scopo del compito assegnatogli non corrispondono" [secondo il docente-ricercatore in salute e medicina del lavoro Philippe Davezies], i dipendenti hanno un'idea di cosa sia un "lavoro ben fatto". che non corrisponde mai del tutto la qualità dei criteri di lavoro definiti dai dirigenti.
Infine, l'opera deve trasformare positivamente la persona stessa. Ogni prova incontrata può essere occasione per imparare cose nuove, per implementare le proprie capacità e per accrescere la propria esperienza. A condizione che l'organizzazione del lavoro lo consenta, l'impiego del lavoro vivo è un fattore di realizzazione.
Molto più di una questione di remunerazione
Ci sono due modi per misurare statisticamente il significato del lavoro. Il primo è chiedere alle persone se trovano significato nel loro lavoro. In generale, dall'80% al 90% delle persone risponde “sì”: la domanda è vaga e ci sono tanti motivi per dare un senso al proprio lavoro, a cominciare dalla retribuzione.
Il secondo modo si basa su una teoria del perché un lavoro può essere significativo. Secondo il nostro quadro analitico, è sentirsi utili agli altri, rispettare i propri valori etici e professionali, sviluppare le proprie capacità: saranno quindi queste le tre dimensioni del senso del lavoro che andremo ad analizzare statisticamente mobilitando le sondaggi Condizioni di lavoro dal 2013 al 2016.
La sensazione di utilità sociale viene descritta grazie a due domande: "Faccio qualcosa di utile agli altri" e "Sono orgoglioso di lavorare in questa azienda (o organizzazione)". Possiamo presumere che l'orgoglio rivendicato dai dipendenti si basi sulla reputazione di cui gode la loro azienda per quanto riguarda la qualità dei suoi prodotti o servizi.
La coerenza etica si coglie in tre domande: una positiva, "sento il lavoro ben fatto"; due in senso negativo, "devo fare cose che non approvo" e "devo fare un'operazione troppo in fretta che richiederebbe più cure".
Quattro domande vengono utilizzate per valutare la capacità di sviluppo. I primi due si riferiscono direttamente a questo argomento: "nel mio lavoro ho l'opportunità di sviluppare le mie capacità professionali" e "posso organizzare il mio lavoro nel modo che più mi si addice". Gli altri due riguardano il fatto di (non) “sentirmi annoiato nel mio lavoro” e “la possibilità di fare cose che mi divertono”. […]
Complessivamente […], solo una minoranza spunta tutte le caselle di significato: l'1% assegna il punteggio massimo ("sempre") e il 32% un punteggio positivo ("sempre" o "spesso") per ciascuna delle nove domande citate. Questo è mostrato nella figura sottostante.
Se assegniamo punteggi che vanno da 0 per una risposta molto negativa a 3 per una risposta molto positiva, possiamo costruire tre sottopunteggi sommando i punteggi per ogni domanda (2 per l'utilità sociale, 3 per la coerenza etica e 4 per lo sviluppo delle capacità) . Il punteggio globale del senso del lavoro si ottiene sommando i tre sottopunteggi.
Attraverso le loro variazioni, questi punteggi rivelano situazioni contrastanti a seconda delle caratteristiche delle persone e del loro ambiente professionale.
L'albo dei significati
Pertanto, gli addetti all'industria (in particolare nell'industria di processo, meccanica e movimentazione) così come gli addetti al commercio e alle vendite trovano nel 2016 un significato particolarmente scarso nel loro lavoro; questo vale anche per gli impiegati di banche e assicurazioni, e per gli agenti di vigilanza e sicurezza (Figura 2). Così tante professioni relativamente non qualificate.
Il significato del lavoro è appannaggio del vertice della gerarchia sociale? In realtà è più complicato: le professioni con il più alto punteggio di senso del lavoro sono le badanti e, più in generale, le professioni nel che (colf, colf, medici), a cui si aggiungono insegnanti, formatori e operatori dell'azione e dell'orientamento sociale.
Pertanto, le professioni che trovano più significato nel loro lavoro hanno spesso la particolarità, qualunque sia il livello di qualificazione, di mettere i loro occupanti in contatto con il pubblico o con i clienti.
Lo conferma un'analisi econometrica che permette di ragionare “a parità di altre condizioni”: il fatto di lavorare a contatto con il pubblico accresce il senso del lavoro, rafforzando sia il sentimento di utilità sociale che la capacità di sviluppo, anche se, mediamente, questo favorisce anche conflitti etici.
Coralie Perez, economista, ingegnere ricercatore presso il Centro di economia della Sorbona, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne et Tommaso Coutrot, Ricercatore Associato IRES (Istituto Ricerche Economiche e Sociali)
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto licenza Creative Commons. Leggi ilarticolo originale.
